Une équipe de bénévoles, formée à l'écoute et aux spécificités de la maladie par des professionnels (médecins, spychothérapeutes et spécialistes de l'écoute), répondent aux aidants de toute la France, de 20h00 à 22h00, au prix d'un appel local, en continuation des autres services ouverts en journée.